Cartagena de Indias, 5 de marzo de 2026. El Superintendente Delegado Adjunto para Riesgos de la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC), Guillermo Sinisterra, reveló que la migración de los consumidores hacia canales digitales para hacer sus transacciones de dinero ha sido notable en los últimos años y dijo que entre 2021 y 2025, el uso de Internet y aplicaciones móviles aumentó del 35,7% al 66,6% de las operaciones del sistema financiero, consolidándose como los principales canales transaccionales en este sector de la economía.

Durante su participación en el 16° Congreso de Acceso a Mercados Financieros y Medios de Pago –CAMP– organizado por la Asociación Bancaria en Cartagena, el Delegado aseguró que la migración hacia herramientas tecnológicas también se evidencia en que el 31% de los bancos, compañías de financiamiento y Sociedades Especializadas en Depósitos y Pagos Electrónicos (SEDPE) son nativas digitales.

Destacó también que, en 2025, el 81% de los establecimientos de crédito 2025 ya utilizaban la inteligencia artificial en sus procesos.

Reveló que, a septiembre de 2025, el indicador de acceso a productos financieros alcanzó el 96,4%, aunque el uso efectivo se sitúa en el 85% y el acceso a crédito en el 36,1%.

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